Datenschutzerklärung
Bei der Nutzung unserer Webseite sowie der Anfrage von Angeboten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Ihren Datenschutz respektieren und uns verpflichten Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung werden wir Sie darüber informieren, welche Art von Daten wir erheben und verarbeiten, sowie über dessen Zweck und Ihre Rechte.
1. Welche persönlichen Daten erheben und verarbeiten wir und aus welchem Grund?
Top Umzüge AG erhebt und verwendet Ihre persönlichen Daten, um Ihre Angebotsanfrage auf effiziente Weise zuzuordnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zu Zwecken der Zuordnung Ihrer Angebotsanfrage. Ihre personenbezogenen Daten und Anforderungen werden an Dritte nicht weitergegeben.
Angebotsanfrage
Wenn Sie unseren Service nutzen und kostenlose Angebote anfordern, verlangen wir folgende Daten von Ihnen:
| Persönliche Daten | Zweck |
|---|---|
| Name, Nachname und Geschlecht | Sowohl wir als auch die Umzugsunternehmen würden Sie gern persönlich ansprechen. |
| Adresse und Wohnort | Unser System ermittelt Umzugsunternehmen beruhend auf Ihrer Adresse und Ihrem Wohnort. |
| Telefonnummer | Es kann vorkommen, dass Umzugsunternehmen weitere Informationen bezüglich Ihres Auftrags fordern, bevor sie ein Angebot abgeben. |
| E-Mail Adresse | Umzugsunternehmen senden Ihre Angebote an die angegebene E-Mail Adresse. |
| IP-Adresse | Um den Missbrauch unseres Services von böswilligen Besuchern zu verhindern, speichern wir Ihre IP-Adresse. |
Um ein individuelles Angebot erstellen zu können, erhalten die ausgewählten Umzugsunternehmen alle oben genannten Daten, ausser der IP-Adresse. Alle Umzugsunternehmen , die mit uns zusammenarbeiten, haben unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt, die aussagen, dass die Umzugsunternehmen Ihre persönlichen Daten ausschliesslich zu Zwecken der Angebotserstellung verwenden dürfen.
1.2 Bewertungen und E-Mails zur Kundenzufriedenheit
Wir verbessern stets unseren Service und unsere Webseite, um die optimale Zusammenführung von Verbrauchern und Umzugsunternehmen zu gewährleisten. Nachdem Sie Ihre Angebotsanfrage abgeschickt haben, kann es vorkommen, dass wir Ihnen eine E-Mail senden mit der Aufforderung Feedback zu den folgenden Punkten zu geben:
| Zweck | Erklärung |
|---|---|
| Bewertung | Wenn Sie ein Umzugsunternehmen über unsere Webseite beauftragen, können die Unternehmen und/oder wir Ihnen eine E-Mail senden, nachdem Sie eine Anfrage gestellt haben, mit der Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Nachdem Sie eine Bewertung abgegeben haben, ist diese mit Ihrem Vornamen auf unserer Webseite sichtbar, z.B. auf dem Unternehmensprofil von dem Umzugsunternehmen. Auf diese Weise helfen Sie Verbrauchern beim Auswahlverfahren. |
| Kundenzufriedenheitsumfrage | Wenn Sie Ihre Angebotsanfrage auf unserer Webseite abgegeben haben, können wir Ihnen eine Kundenzufriedenheitsumfrage zusenden. Wir würden gern erfahren, ob Ihnen die Angebotsanfrage geholfen hat das richtige Umzugsunternehmen zu finden. Außerdem würden wir gern von Ihnen hören, wie Ihre Erfahrung mit unserem Service war und in welchen Bereichen Ihrer Meinung nach Verbesserungen erforderlich sind. |
Möchten Sie diese E-Mails nicht erhalten? Melden Sie sich durch Klicken des untenstehenden Links in der E-Mail ab oder bitten Sie unser Serviceteam darum Sie abzumelden.
Kostenlose Offerte jetzt anfordern.
Kundenservice
Sollten Sie eine Frage oder ein Problem mit unserem Service haben, können Sie uns eine E-Mail senden, chatten, anrufen, oder eine Nachricht über Facebook oder Twitter senden. Ihre persönlichen Daten, die Sie in dieser Nachricht angeben, dienen ausschließlich dazu Ihnen Hilfestellung zu leisten.
Besuch der Webseite
Bei einem Besuch unserer Webseite verwenden wir Cookies auf Ihrem Computer. Cookies ermöglichen es uns so optimal wie möglich zu arbeiten und helfen Ihnen, Ihre Online-Erfahrung zu personalisieren, indem Sie uns Einblicke in Ihr Surfverhalten auf unserer Webseite geben. Es ermöglicht uns z. B. Ihr Klickverhalten nachzuvollziehen, welche Suchanfragen Sie stellen und die Webseiten, die Sie besuchen. Mit Hilfe dieser Einblicke können wir stets unsere Webseite verbessern und diese so nutzerfreundlich wie möglich gestalten.
Wir verarbeiten diese Information über Drittanbieter-Tools, wie z. B. Google Analytics.
Newsletter
Sie können sich für unseren Newsletter für Inspiration, Neuigkeiten und Tipps zu Projekten in und rund um Ihr Haus anmelden. Bitte beachten Sie, dass Sie dies manuell tun müssen, da wir Sie nach der Anfrage nicht automatisch zu unserer Mailingliste hinzufügen. Für unseren Newsletter benötigen wir folgende persönliche Informationen:
| Persönliche Daten | Zweck |
|---|---|
| Name | Wir würden Sie gern persönlich ansprechen. |
| E-Mail Adresse | Wir senden Ihnen den Newsletter an die E-Mail Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. |
Was sind Ihre Rechte?
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Ihre persönlichen Daten und Anforderungen werden nicht an externe Partnern zur Verfügung gestellt, damit diese Sie nicht kontaktieren können, um Ihre Angebotsanfrage zu bearbeiten.
Zudem arbeiten wir mit Dritten, wie z. B. Produktmanagement-Plattformen, die uns dabei helfen die Nutzung der Webseite zu verbessern. Wir haben den Drittparteien mitgeteilt, dass wir Ihre Daten anonym verwenden möchten. Des Weiteren verfügen wir über eine Datenverarbeitungsvereinbarung, die beinhaltet, dass Ihre persönlichen Daten nur zur Analyse der Webseite und nicht für andere Zwecke verwendet werden dürfen.
Einige Cookie-Entwickler haben Zugriff auf die Dateien, die durch die Cookies auf unserer Webseite gesammelt werden. Aus diesem Grund wählen wir selektiv aus, welche Art von Drittparteien wir auf unserer Webseite erlauben. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Erklärung zur Verwendung von Cookies, sowie in der Datenschutzerklärung der Drittparteien.
Wir geben die oben genannten Dateien nicht an andere (kommerzielle) Parteien weiter, mit der Ausnahme, dass dies gesetzlich vorgeschrieben oder rechtlich zulässig ist. Wir sind zum Beispiel gesetzlich dazu verpflichtet Ihre persönlichen Daten im Falle von betrügerischen Aktivitäten oder verdächtigen Ereignissen an die Behörden weiterzuleiten.
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange speichern, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die wir Ihre Daten erhalten haben. Unter bestimmten Umständen vernichten wir Ihre persönlichen Daten oder pseudonymisieren sie (damit diese nicht mehr auf Sie zurückzuführen sind) für statistische Zwecke, in welchem Fall wir diese Informationen unbefristet verwenden werden, ohne Sie zu benachrichtigen.
Übersicht der Aufbewahrungsfrist Ihrer persönlichen Daten:
| Zweck | Erklärung |
|---|---|
| Angebotsanfrage | Alle persönlichen Daten (siehe 1.1), die Sie bei einer Angebotsanfrage einreichen, werden für 2 Jahre aufbewahrt. Wir bewahren die Daten für diesen Zeitraum auf, da es Projekte gibt, die außerhalb eines Jahres stattfinden. Nach 2 Jahren pseudonymisieren wir Ihre persönlichen Daten. |
| Bewertung | Wenn Sie eine Bewertung abgeben (siehe 1.2), wird dies online angezeigt, solange die Webseite oder das Unternehmensprofil online verfügbar ist. Die Bewertungen helfen anderen Verbrauchern beim Auswahlverfahren. |
| Besuch der Webseite | Die IP-Adressen Protokolle werden nach dreißig (30) Tagen gelöscht. |
| Newsletter | Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben (1.5), bewahren wir Ihre persönlichen Daten bis Sie den Newsletter abbestellen. |
Wir treffen sowohl interne als auch externe angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wir speichern Ihre Daten zum Beispiel in verschiedenen Datenbanken der Europäischen Union (nachstehend EU). In dem Falle, dass Ihre Daten an Länder außerhalb der EU weitergegeben werden, stellen wir sicher, dass Ihre Daten in angemessener Weise geschützt werden. Einige Länder haben Datenschutzgesetze beruhend auf der Grundlage der EU eingeführt. Einige amerikanische Parteien sind unter dem ‘Privacy Shield’ (Datenschutzschild) registriert, das ausreichende Sicherheitsmaßnahmen bietet.
Wir können auch beim Einpacken behilflich sein.
Mit uns wird jeder Umzug zum Spaß!
Sie erhalten von Kunden, die bereits unsere Dienstleistungen rund um den Umzug in Anspruch genommen haben, den besten Eindruck von unserem Umzugsunternehmen.
Die Mitarbeiter waren pünktlich, höflich und haben alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
Der Umzug ist absolut reibungslos verlaufen. Hoch professionelle Mitarbeiter, saubere Arbeit mit Rücksicht auf Böden. Absolut kundenfreundlich.
Jeder Franken Wert
